En 5to9vibe, entendemos que las circunstancias pueden cambiar y que es posible que necesite cancelar o actualizar su pedido. Para asegurarnos de poder ayudarle de la manera más eficiente posible, revise la política de cancelación que se detalla a continuación.
Plazo de cancelación
Para solicitar la cancelación o modificación de un pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cs@5to9vibe.com dentro de las dos (2) horas siguientes a la realización de su pedido.
Solicitudes enviadas en un plazo de 2 horas: Usted es elegible para un reembolso completo del 100 % sin cargos de cancelación ni de procesamiento.
Solicitudes enviadas después de 2 horas: Su pedido ya podría estar en proceso o producción. En tales casos, se deducirá un cargo de procesamiento del 10 % del monto del reembolso.
Modificaciones de pedido
Las solicitudes para modificar un pedido, incluidos los cambios en el diseño, el tamaño o la dirección de envío, pueden estar sujetas a cargos adicionales, dependiendo de la naturaleza y el alcance de los cambios solicitados.
Confirmación de cancelación y procesamiento de reembolso
Nuestro equipo de atención al cliente revisará y confirmará su solicitud dentro de las 8 a 12 horas de recibir su correo electrónico.
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles, dependiendo de su institución financiera.
Contáctenos
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