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PRODUCTOS HECHOS A PEDIDO

Todos los artículos ofrecidos en 5TO9VIBE se fabrican a pedido. Esto significa que una vez que realiza un pedido, cada artículo se imprime individualmente solo para usted para garantizar la mejor calidad posible.

TARIFAS DE ENVÍO

Se aplican las siguientes tarifas de envío a todos los destinos:

• $5.99 por el primer artículo
• $1.00 por cada 0.5 kg de peso adicional
• Costo máximo de envío: $46.99
• Envío gratuito en pedidos de 10 o más artículos

TIEMPO DE ENVÍO Y PROCESAMIENTO

Nos asociamos con transportistas globales confiables, incluidos USPS, DHL, EMS, UPS y otros proveedores de envío internacionales para entregar su pedido de manera segura y eficiente.

Los pedidos se procesan en días hábiles (lunes a viernes, hora estándar del este), excluyendo los feriados postales de EE. UU., que incluyen:

• Día de Año Nuevo
• Día de los Presidentes
• Día de los Caídos
• Día de la Independencia
• Día del Trabajo
• Día de Acción de Gracias
• Día de Navidad

Tiempo de Producción

• 1–3 días hábiles

Este es el tiempo requerido para preparar y producir su pedido. Los plazos de producción pueden variar según el volumen del pedido.

Tiempo de Envío

El tiempo de envío depende del destino. Si bien trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios logísticos para proporcionar estimaciones precisas, los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. Los retrasos que ocurren después del envío están fuera de nuestro control.

Si ocurre algún retraso inesperado, se lo notificaremos por correo electrónico lo antes posible.

Como se establece en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, los clientes pueden solicitar un reembolso completo si un pedido no ha llegado dentro de los 60 días a partir de la fecha de envío.

TIEMPOS ESTIMADOS DE ENVÍO POR DESTINO

NOTAS IMPORTANTES

• Una vez que su pedido esté listo para enviar, se enviará un enlace de seguimiento a su correo electrónico.
• Los pedidos personalizados o customizados pueden requerir tiempo adicional para ajustes de diseño, dependiendo de la complejidad de la solicitud.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado. Por favor, espere 2 a 5 días hábiles para que el transportista escanee su paquete en su sistema.

Puede rastrear su pedido en:
https://www.17track.net/en

Si la información de seguimiento no está disponible de inmediato, simplemente significa que el transportista aún no ha procesado el envío. Las actualizaciones de seguimiento aparecerán una vez que el paquete sea escaneado.

Si su pedido ha superado la fecha de entrega estimada, contáctenos y lo ayudaremos de inmediato.

DIRECCIÓN INCORRECTA

Asegúrese de que su dirección de envío y dirección de correo electrónico se ingresen correctamente al finalizar la compra.

• Si detectamos información de dirección faltante o incorrecta, podemos comunicarnos con usted para aclaraciones, lo que puede retrasar el envío.
• 5TO9VIBE no se hace responsable de los pedidos entregados a una dirección incorrecta debido a un error del cliente.
• Los pedidos devueltos debido a direcciones incorrectas no se devolverán a nuestro almacén y pueden donarse a organizaciones benéficas.
• Se requerirá una tarifa de reenvío para volver a enviar los pedidos devueltos debido a información de dirección incorrecta.
• Si se comunica directamente con el transportista para redirigir o reenviar su paquete después de que haya salido de nuestro almacén, no somos responsables de ninguna pérdida, daño o retraso.

Las notificaciones y actualizaciones de envío se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada al finalizar la compra. Asegúrese de que su correo electrónico sea preciso y se revise regularmente.

La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad y siempre haremos todo lo posible para ayudarle.
Si tiene alguna pregunta, contáctenos en cs@5to9vibe.com o a través del Chat en vivo.

¡Felices compras con 5TO9VIBE!

¿ACEPTAN DEVOLUCIONES?

Dado que todos los productos de 5TO9VIBE se fabrican bajo pedido y se imprimen a demanda, no aceptamos devoluciones o cambios por compras hechas por cambio de opinión.

Dicho esto, su satisfacción es importante para nosotros. Si hay un problema con su pedido, como un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, con gusto le ofreceremos un reembolso o un reemplazo de acuerdo con nuestra Política de Reembolso. Póngase en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente para obtener ayuda.

ANTES DE REALIZAR SU PEDIDO

Queremos que su pedido se cree exactamente como usted lo desea. Si bien entendemos que pueden ocurrir errores, le recomendamos que revise cuidadosamente todos los detalles del pedido antes de enviar su compra y que vuelva a verificar el correo electrónico de confirmación después de realizar su pedido. Preste mucha atención a la ortografía, los nombres, los tamaños y las opciones de personalización.

Si tiene alguna pregunta sobre la personalización o los detalles del producto, puede ponerse en contacto con nosotros antes de realizar su pedido en cs@5to9vibe.com o a través del chat en vivo.

CAMBIOS Y CANCELACIONES DE PEDIDOS

Los pedidos solo pueden cancelarse o modificarse dentro de las seis (6) horas posteriores a su realización. Después de este tiempo, los pedidos se envían automáticamente a producción y ya no se pueden cambiar ni cancelar.